CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les prestations de préparation mentale, conférences et ateliers proposées par Louis Arnaud, à destination de clients professionnels ou particuliers.
2. Nature des prestations
Préparation mentale
Les accompagnements proposés relèvent exclusivement de la préparation mentale.
Ils ont pour objectif d’accompagner le client dans sa réflexion, sa prise de recul et sa posture face à ses enjeux personnels et professionnels.
Ils ne constituent en aucun cas :
un conseil stratégique, juridique ou financier
une formation
une pratique thérapeutique ou médicale
Aucune recommandation opérationnelle n’est donnée au client.
Conférences et ateliers
Les interventions (conférences, ateliers) ont pour objectif de transmettre des réflexions, expériences et outils de compréhension, sans constituer un conseil opérationnel individualisé.
3. Responsabilité
Le client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.
Louis Arnaud ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client à l’issue des prestations.
4. Confidentialité
L’ensemble des échanges intervenant dans le cadre des prestations est strictement confidentiel.
Aucune information concernant le client, ni même le fait qu’il soit accompagné, ne sera divulguée sans son accord explicite préalable.
5. Données et enregistrements
Les séances de préparation mentale sont réalisées en visioconférence et font l’objet d’un enregistrement.
Ces enregistrements peuvent être conservés par Louis Arnaud à des fins de suivi de l’accompagnement et d’amélioration des prestations.
Les données personnelles (coordonnées, échanges, contenus des séances) sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers sans accord explicite.
Le client accepte expressément ces modalités dans le cadre de l’accompagnement.
6. Modalités des accompagnements individuels
Les accompagnements peuvent prendre la forme :
de programmes (notamment en 6 séances)
de packs de séances
ou de séances unitaires
La durée d’une séance est généralement comprise entre 2h et 2h30.
7. Tarifs et paiement
Les tarifs sont communiqués en amont de la prestation.
Préparation mentale
Le règlement est effectué :
soit en une fois avant le début de l’accompagnement
soit en plusieurs échéances, conditionnant l’accès aux séances suivantes
Les paiements sont effectués par virement.
Conférences et ateliers
Un acompte de 50% est demandé à la confirmation de la prestation.
Le solde est dû à l’issue de l’intervention.
Les frais de déplacement et d’hébergement sont à la charge du client.
Lorsque la prestation est réglée par une entreprise, celle-ci est considérée comme cliente contractuelle.
8. Report des séances (préparation mentale)
Les séances peuvent être reportées avec un préavis minimum de 48 heures.
En cas de report tardif :
un premier report pourra être accepté
les reports suivants pourront faire l’objet d’une facturation
Louis Arnaud se réserve la possibilité d’adapter ces conditions au cas par cas.
9. Annulation (conférences)
En cas d’annulation par le client :
à plus de 30 jours : l’acompte est remboursé
entre 30 et 7 jours : l’acompte est conservé
à moins de 7 jours : la totalité de la prestation est due
10. Cadre d’intervention
L’accompagnement proposé s’inscrit dans un cadre de réflexion et de développement personnel.
Il ne se substitue en aucun cas à un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique.
Louis Arnaud se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement s’il estime que celui-ci ne relève pas de son champ d’intervention.
11. Acceptation
La prise de rendez-vous ou la validation d’une prestation vaut acceptation des présentes conditions générales.